RECORRIDOS INTEGRADOS
Organiza el recorrido del cliente o del colaborador en cualquier canal con API.
Hablar con un especialista
Principales beneficios
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Identificación de oportunidades de mejora
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Cada etapa del recorrido con reglas claras
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Recorrido y operación siguiendo el mismo guion
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Más conversión
Problemas que resuelve
- Recorridos sin dueño, cada canal con su regla.
- Mejora continua que se queda en el papel. SmartJourney usa machine learning para ajustar el recorrido por su cuenta.
- Atención digital con fallas, silos entre canales y clientes insatisfechos.
Funcionalidades
El motor de SmartJourney funciona con cualquier herramienta de comunicación que tenga API de integración (WhatsApp, Telegram, Instagram, correo, diversos CRM, WebBots, aplicaciones, entre otros).
Permite crear agentes de atención con perfiles generacionales, con optimización continua orientada a operaciones que dependen de la conversión, como ventas, cobranza y retención.
Se puede configurar con o sin agentes de IA, y para múltiples tipos de recorridos y agentes al mismo tiempo.
No necesitas especialistas ni equipo de desarrollo. Better lo arma y lo entrega.
Para quién es
Para empresas que quieren eliminar fricciones en un recorrido, de cliente o de colaborador, que hoy pasa por múltiples sistemas desconectados.
- CX y atención
- Customer success
- RR. HH. y recorrido del colaborador
- Empresas con flujos multicanal
Cómo funciona la implementación
Cada fase termina con una decisión o evidencia objetiva.
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Assessment
Contexto, requisitos, datos y riesgos
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Planificación
Cronograma, responsables y criterios de aceptación
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Construcción
Configuración, desarrollo y pruebas internas
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Homologación
Pruebas del cliente, ajustes y aceptación
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Go-live
Publicación, capacitación y operación asistida
El plazo de referencia se confirma después del assessment.
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