Eficiencia como estándar.
Hacemos simple lo complejo.
Plataformas SaaS para calidad, datos, atención y reclutamiento, implementadas junto con nuestro equipo.
Ocho soluciones que comparten datos entre sí.
Sigue bajando para ver las ocho. Toca o pasa el mouse sobre una tarjeta para abrirla.
Quién trabaja con Better
Cuatro frentes en las que actúa Better
-
Visibilidad
Datos organizados e indicadores disponibles para quien decide.
-
Eficiencia
Menos trabajo manual y menos tiempo perdido saltando de un sistema a otro.
-
Experiencia
Recorridos con menos fricción para clientes, candidatos y colaboradores.
-
Rendimiento
Resultados seguidos de cerca y capacitación basada en datos.
Plataforma Katrina
Una plataforma para ver la operación con claridad y actuar a tiempo.
Cada módulo de Katrina se ocupa de un frente de la operación. Puedes empezar por el que resuelve el problema más urgente.
Ver todas las soluciones-
Información centralizada
Todos los indicadores en el mismo panel, sin depender del equipo de datos para cada informe.
-
Patrones y oportunidades
Diagnóstico automático de las interacciones de voz y texto, con recomendaciones de mejora.
-
Alertas en tiempo real
Monitoreo con alertas que llegan a más de 20 tipos de herramientas de comunicación.
-
Recorrido sin cuellos de botella
Muestra dónde se traba el recorrido del cliente y ayuda a ordenar cada etapa.
Video institucional · 1 min
Hacemos simple lo complejo.
Software propio, con consultoría para que encaje en tu operación.
PLATAFORMAS SaaS
Tecnología propia, rápida de implementar y preparada para crecer con la operación.
Escala e integración
ENFOQUE CONSULTIVO
Entendemos el escenario, cuestionamos la causa del problema y diseñamos la solución con el cliente.
Diagnóstico, implementación y seguimiento
Con la licencia viene un equipo que adapta la herramienta a la rutina de tu operación.
Tu operación antes y después de Better
| Sin Better | Con Better |
|---|---|
| Datos dispersos en hojas de cálculo y sistemas diferentes | Indicadores centralizados y organizados en un solo lugar |
| El informe mensual muestra el problema cuando ya salió caro | Alertas en tiempo real, antes de que el resultado se vea afectado |
| Análisis manual de una muestra pequeña de interacciones | IA revisando un gran volumen de llamadas y conversaciones, con diagnóstico automático |
| Cada área con su propia herramienta y su propia versión de los números | Áreas trabajando con las mismas soluciones y los mismos números |
Presencia global
Más de 15 países, con sede en Brasil.
Atendemos operaciones en América Latina y España, cada una con su idioma, su regulación y su ritmo.
Conocer Better- Brasil (sede)
- Argentina
- Bolivia
- Chile
- Colombia
- Costa Rica
- Ecuador
- España
- Honduras
- México
- Nicaragua
- Panamá
- Paraguay
- República Dominicana
- Uruguay
- São Paulo · sede
- Ciudad de México
- Madrid
Reconocimiento
Premio Smart 2021 Categoría Customer Experience
Un proyecto con SMD en una empresa del sector de seguros. El reto era mejorar la satisfacción de los clientes y la eficiencia de la operación al mismo tiempo.
Qué se hizo
-
Diagnóstico
Assessment de la operación y revisión de la gobernanza, los roles, los SLA y los KPI de cada área.
-
Liderazgo
Capacitación de los líderes y agentes agrupados según la combinación de sus indicadores.
-
Seguimiento en SMD
Resultados, prioridad de coaching y auditoría de los registros en una sola herramienta.
¿Qué parte de tu operación es la más complicada hoy?
Cuéntanos. Un especialista de Better te indica la solución que encaja con tu escenario.
