Soluções Better
Uma solução para cada frente da operação.
Oito soluções para problemas diferentes, que trocam dados entre si quando usadas juntas.
Pensadas pra funcionar juntas, mas nenhuma depende disso.
Cada solução cuida de um problema: qualidade, recrutamento, dados, monitoramento. Uma só já resolve a sua parte. Juntas, mostram coisas que nenhuma vê sozinha, como o efeito de uma contratação no indicador de qualidade.
Escolha por onde começar.
GESTÃO OPERACIONAL
SMD
Indicadores de qualidade, coaching e performance da equipe no mesmo painel.
- Centraliza indicadores de qualidade e performance num só lugar
- Gera insights automáticos para apoiar decisões da operação
- Acompanha a evolução das equipes com dados objetivos
Para quem é: Para operações que precisam padronizar processos de qualidade e acompanhar performance em tempo real, do time de linha de frente até a gestão.
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RECRUTAMENTO INTELIGENTE
Webbie
Recrutamento em volume, com entrevista por IA em vários idiomas.
- Menos trabalho manual em cada vaga
- Entrevista feita pela IA, com menos esforço da equipe
- Entrevistas com IA em diferentes idiomas
- Integra com a folha de pagamento e sistemas internos para uma automação completa
Para quem é: Para times de RH que precisam contratar muita gente sem perder o contato com cada candidato.
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BUSINESS INTELLIGENCE
Katrina BI
Dados de CRMs, ERPs e discadores reunidos em painéis que a gestão usa todo dia.
- Reúne as informações num lugar só, já organizadas
- Gestão decide olhando o mesmo número
- Quem não é técnico consulta e analisa sozinho
- Corta custo de infraestrutura, licenças de BI e equipe especializada em dados
Para quem é: Para gestores que hoje montam relatório na mão antes de cada reunião.
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INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
Katrina Insights
IA que lê as interações de voz e texto e aponta o que melhorar.
- Encontra padrões nas interações
- Gera o diagnóstico sozinho
- Sugere o que mudar
- Pode melhorar satisfação, FCR, conversão e performance
Para quem é: Para operações de atendimento, vendas e experiência do cliente que lidam com grande volume de interações.
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MONITORAMENTO EM TEMPO REAL
Control Desk Digital
Acompanha a operação em tempo real e avisa quando um indicador sai do previsto.
- A gestão fica sabendo na hora
- Ações automáticas em sistemas críticos e não críticos
- Alertas que podem ser conectados em mais de 20 tipos de ferramentas de comunicação
- Cruza indicadores para mostrar tendência e correlação
Para quem é: Para operações críticas que não podem esperar um relatório mensal para saber que algo saiu do previsto.
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JORNADAS INTEGRADAS
SmartJourney
Organiza a jornada do cliente ou do colaborador em qualquer canal com API.
- Identificação de oportunidades de melhoria
- Cada etapa da jornada com regra clara
- Jornada e operação seguindo o mesmo roteiro
- Mais conversão
Para quem é: Para empresas que querem eliminar atritos na jornada do cliente ou do colaborador, hoje espalhada em sistemas desconectados.
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ASSISTENTE COM IA
Katrina Assistant
Responde as dúvidas da equipe com base nos artigos e procedimentos da operação.
- Conhecimento: artigos, FAQs e conteúdos organizados
- Governança: logs, acessos e ciclo de publicação
- Personalização: branding, persona e segmentação
- Medição: relatórios de uso, erros e lacunas de conteúdo
Para quem é: Para atendimento e suporte, operações com normas e procedimentos, treinamento e qualidade, e equipes distribuídas ou multilíngues.
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AUTOMAÇÃO DE PROCESSOS
Katrina Automations
Tira tarefas repetitivas da equipe e registra cada execução.
- Gatilhos: eventos, horários ou regras iniciam o fluxo
- Integrações: troca de informações entre plataformas
- Regras: decisões automáticas conforme critérios
- Rastreabilidade: status, exceções e histórico de execução
Para quem é: Para operações e backoffice, financeiro e RH, atendimento e suporte, e áreas com alto volume transacional.
Falar sobre Katrina AutomationsAlguns exemplos de como elas se combinam na prática.
Ver todas as soluções-
SMD + Katrina BI
Qualidade operacional com dados em tempo real
-
Webbie + SmartJourney
Do recrutamento à jornada do colaborador, sem atrito.
-
Katrina Insights + Control Desk Digital
O Control Desk vê o desvio e a automação já executa a correção