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Eficiência como padrão.

Tornamos simples o complexo.

Plataformas SaaS para qualidade, dados, atendimento e recrutamento, implantadas junto com o nosso time.

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Role para explorar

Oito soluções que trocam dados entre si.

Continue rolando para ver as oito. Toque ou passe o mouse num card para abrir.

Quem trabalha com a Better

Quatro frentes em que a Better atua

  1. Visibilidade

    Dados organizados e indicadores disponíveis para quem decide.

  2. Eficiência

    Menos trabalho manual e menos tempo perdido pulando de um sistema para outro.

  3. Experiência

    Jornadas com menos atrito para clientes, candidatos e colaboradores.

  4. Performance

    Resultado acompanhado de perto e treinamento baseado em dados.

Plataforma Katrina

Uma plataforma para enxergar a operação e agir a tempo.

Cada módulo da Katrina cuida de uma frente da operação. Dá para começar pelo que resolve o problema mais urgente.

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Vídeo institucional · 1 min

Tornamos simples o complexo.

Software próprio, com consultoria para fazer ele caber na sua operação.

PLATAFORMAS SaaS

Tecnologia própria, rápida de implementar e preparada para crescer com a operação.

Escala e integração

ATUAÇÃO CONSULTIVA

Entendemos o cenário, questionamos a causa do problema e desenhamos a solução com o cliente.

Diagnóstico, implantação e acompanhamento

Junto com a licença vem um time que adapta a ferramenta à rotina da sua operação.

Sua operação antes e depois da Better

Sua operação antes e depois da Better
Sem a Better Com a Better
Dados espalhados em planilhas e sistemas diferentes Indicadores centralizados e organizados num só lugar
O relatório mensal mostra o problema quando ele já custou caro Alertas em tempo real, antes de o resultado ser afetado
Análise manual de uma amostra pequena das interações IA lendo um grande volume de ligações e conversas, com diagnóstico automático
Cada área com a própria ferramenta e a própria versão dos números Áreas trabalhando com as mesmas soluções e os mesmos números
Ver como cada solução funciona

Presença global

Mais de 15 países, com sede no Brasil.

Atendemos operações na América Latina e na Espanha, cada uma com seu idioma, sua regulação e seu ritmo.

Conhecer a Better
  • Brasil (sede)
  • Argentina
  • Bolívia
  • Chile
  • Colômbia
  • Costa Rica
  • Equador
  • Espanha
  • Honduras
  • México
  • Nicarágua
  • Panamá
  • Paraguai
  • República Dominicana
  • Uruguai
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8 soluções próprias
5 fases de implantação, do assessment ao go-live

Reconhecimento

Prêmio Smart 2021 Categoria Customer Experience

Projeto com o SMD numa empresa do segmento de seguros. O desafio era melhorar a satisfação dos clientes e a eficiência da operação ao mesmo tempo.

Conhecer o SMD

O que foi feito

  1. Diagnóstico

    Assessment da operação e revisão da governança, dos papéis, SLAs e KPIs de cada área.

  2. Liderança

    Capacitação dos líderes e agentes agrupados pela combinação dos seus indicadores.

  3. Acompanhamento no SMD

    Resultados, prioridade de coaching e auditoria dos registros numa ferramenta só.

Qual parte da sua operação está mais complicada hoje?

Conta pra gente. Um especialista da Better indica a solução que faz sentido para o seu cenário.

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