1. Quem somos
Esta política explica como a Better Soluções e Consultoria de Negócios LTDA ("Better"), CNPJ 48.193.784/0001-48, com sede na Av. Paulista, 1.106, 16º andar, Edifício Elijass Gliks-Manis, Bela Vista, São Paulo, SP, trata os dados pessoais de quem visita o site betterconsultoria.com, nas versões em português, inglês e espanhol.
A Better é a controladora desses dados, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD"). Para qualquer assunto sobre dados pessoais, fale com a gente pelo e-mail contato@betterconsultoria.com.
2. Quais dados coletamos
Dados que você nos informa
Formulário de contato (página Contato, páginas de cada solução e cartões de colaborador): nome, e-mail corporativo, empresa, cargo, telefone, país, solução de interesse e a mensagem que você escrever. Só nome, e-mail, solução e mensagem são obrigatórios.
Agendamento de conversa (página Agendar): as respostas às perguntas da Katrina (solução de interesse, porte da empresa, segmento, principal desafio e prazo), além de nome, e-mail, empresa, cargo, WhatsApp e o horário escolhido.
Pedido do vídeo por e-mail (página Comece): o e-mail que você digitar e o problema que você escolheu no diagnóstico.
Dados coletados automaticamente
- Endereço IP, usado para limitar envios repetidos dos formulários (proteção contra spam). No formulário de contato, o IP fica registrado junto com a mensagem. No agendamento, no pedido do vídeo e nos registros das páginas de links, guardamos só um código derivado do IP (hash), que não permite ver o endereço, por no máximo uma hora.
- Registros de navegação nas páginas de links das redes sociais (Social hub e Comece): qual botão ou problema foi tocado, de qual rede social a pessoa veio (por exemplo, Instagram), o idioma, o tipo de aparelho (celular ou computador), a página e um código aleatório gerado a cada visita. Esses registros não incluem nome, e-mail nem IP.
- Dados do Google Analytics, só se você aceitar os cookies de análise (veja a seção 6).
Cartões de colaboradores
As pessoas do time da Better que têm cartão digital no site cadastram o próprio nome, foto, cargo, uma descrição do que fazem e os contatos profissionais. Esses dados são publicados com a autorização de cada uma e os cartões não aparecem em buscadores. A pessoa pode pedir a qualquer momento para tirar o cartão do ar.
O que não coletamos
O site não pede dados sensíveis (como saúde, religião, origem racial ou biometria), não tem área de cadastro para visitantes nem comentários, e não é destinado a menores de 18 anos.
3. Para que usamos os dados
| Finalidade | Dados | Base legal (LGPD) |
|---|---|---|
| Responder à sua mensagem e encaminhá-la ao time ou ao colaborador certo | Formulário de contato | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Marcar a conversa, enviar o convite e preparar a reunião | Agendamento | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Enviar o vídeo que você pediu | E-mail e problema escolhido | Consentimento (art. 7º, I) |
| Contato do time comercial depois do pedido do vídeo | E-mail e problema escolhido | Legítimo interesse (art. 7º, IX). Você pode pedir para não receber mais contatos a qualquer momento |
| Saber de onde vêm as visitas das redes sociais | Registros de navegação, sem identificação | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Contar visitas e páginas vistas | Google Analytics | Consentimento (art. 7º, I) |
| Evitar spam e abuso dos formulários | IP | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Cumprir obrigações legais e defender a Better em processos | O que for necessário em cada caso | Art. 7º, II e VI |
Não vendemos dados pessoais e não os usamos para decisões automatizadas que afetem você.
4. Com quem compartilhamos
Usamos fornecedores que tratam dados em nome da Better, cada um só para a função descrita:
- Hostinger: hospedagem do site e serviço de e-mail.
- Google (Google Planilhas): guarda os registros de contatos, agendamentos, pedidos de vídeo e navegação das páginas de links.
- Google Analytics: estatísticas de visita, só com o seu consentimento.
- Cal.com: agenda das conversas marcadas pela página Agendar. Ele cria a reunião e envia o convite para o seu e-mail.
- n8n: ferramenta de automação que recebe os formulários, envia os e-mails e grava os registros.
- OpenAI: revisa e traduz os textos dos cartões de colaboradores. Não recebe dados de visitantes.
Algumas páginas exibem conteúdo de outros sites, como as fontes do Google Fonts, os ícones do Font Awesome e as fotos do nosso Instagram na página Conteúdos. Para mostrar esse conteúdo, esses serviços recebem o seu IP e podem usar cookies próprios, como se você visitasse o site deles.
Os botões de WhatsApp, Instagram e LinkedIn levam para os serviços dessas empresas. O que você fizer lá segue a política de privacidade de cada uma.
Também podemos compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade exigir.
5. Transferência internacional
Parte desses fornecedores (como Google, Cal.com, OpenAI e Meta) guarda ou processa dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos. A Better faz essas transferências nas hipóteses do art. 33 da LGPD, com base nas garantias contratuais oferecidas por esses fornecedores.
6. Cookies
Na primeira visita, um aviso na parte de baixo da tela pergunta se você aceita os cookies de análise. Até você responder, nenhum cookie de análise é gravado. Você pode mudar a escolha a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies", no rodapé do site.
| Nome | Tipo | Para que serve | Duração |
|---|---|---|---|
| bt_consent | Necessário | Guarda a sua resposta ao aviso de cookies | 180 dias |
| bt_lang_pref | Necessário | Guarda o idioma escolhido | 1 ano |
| _ga e _ga_* | Análise (Google Analytics) | Distinguir visitantes e contar visitas e páginas vistas | Até 2 anos |
O site também guarda alguns dados no armazenamento da aba do navegador, apagados quando a aba é fechada: a origem da visita (por até 30 minutos), se a tela de abertura já apareceu e se o aviso da assistente Katrina já foi mostrado. Só a origem sai do seu navegador, junto com um agendamento ou pedido de vídeo.
Se você recusar os cookies de análise, o Google Analytics ainda pode receber sinais sem cookie e sem identificar você, usados só para estimar o volume de visitas.
Quem acessa a área administrativa do site recebe também os cookies de login do WordPress. Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador.
7. Por quanto tempo guardamos
- Contatos e agendamentos: 2 anos depois do último contato, ou enquanto durar uma relação comercial que surgir deles.
- Pedidos de vídeo e registros de navegação: 1 ano.
- Dados do Google Analytics: até 14 meses.
- Código derivado do IP, para controle de spam: de 10 minutos a 1 hora.
Depois desses prazos, os dados são apagados ou tornados anônimos, a não ser que a lei exija guardá-los por mais tempo.
8. Seus direitos
Pela LGPD (art. 18), você pode pedir à Better, a qualquer momento:
- confirmação de que tratamos dados seus e acesso a eles;
- correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
- portabilidade dos dados a outro fornecedor;
- eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
- informação sobre com quem compartilhamos os dados;
- informação sobre a possibilidade de não dar consentimento e o que isso implica;
- revogação do consentimento;
- oposição a um tratamento feito com base no legítimo interesse, como o contato comercial depois do pedido do vídeo.
Para isso, escreva para contato@betterconsultoria.com. Podemos pedir uma confirmação de identidade antes de atender. Respondemos em até 15 dias.
Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), pelo site gov.br/anpd.
9. Segurança
O site usa conexão cifrada (HTTPS) em todas as páginas. O acesso às planilhas, à automação e à agenda fica restrito às pessoas da Better que precisam dele, e os formulários têm proteções contra robôs e envios em massa. Nenhum sistema é totalmente imune a incidentes. Se acontecer um que possa trazer risco relevante a você, avisaremos você e a ANPD, como a lei manda.
10. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política quando o site ou a lei mudarem. A data no topo da página mostra a versão em vigor. Se a mudança alterar o uso de dados que você nos passou com o seu consentimento, pediremos o consentimento de novo.
11. Contato
Dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados: contato@betterconsultoria.com.
