JORNADAS INTEGRADAS
Organiza a jornada do cliente ou do colaborador em qualquer canal com API.
Falar com um especialista
Principais benefícios
-
Identificação de oportunidades de melhoria
-
Cada etapa da jornada com regra clara
-
Jornada e operação seguindo o mesmo roteiro
-
Mais conversão
Problemas que resolve
- Jornada sem dono, cada canal com sua regra.
- Melhoria contínua que fica no papel. O SmartJourney usa machine learning para ajustar a jornada sozinho.
- Atendimento digital com falha, silos entre canais e cliente insatisfeito.
Funcionalidades
O motor do SmartJourney funciona com qualquer ferramenta de comunicação que tenha API de integração (WhatsApp, Telegram, Instagram, e-mail, CRMs diversos, WebBots, aplicativos, entre outros).
Permite criar agentes de atendimento com perfis geracionais, com otimização contínua voltada a operações que dependem de conversão, como vendas, cobrança e retenção.
Pode ser configurado com ou sem agentes de IA, e para múltiplos tipos de jornadas e agentes ao mesmo tempo.
O cliente não precisa de especialista nem de time de desenvolvimento. A Better monta e entrega.
Para quem é
Para empresas que querem eliminar atritos na jornada do cliente ou do colaborador, hoje espalhada em sistemas desconectados.
- CX e atendimento
- Customer success
- RH e jornada do colaborador
- Empresas com fluxos multicanal
Como funciona a implantação
Cada fase termina com uma decisão ou evidência objetiva.
-
Assessment
Contexto, requisitos, dados e riscos
-
Planejamento
Cronograma, responsáveis e critérios de aceite
-
Construção
Configuração, desenvolvimento e testes internos
-
Homologação
Testes do cliente, ajustes e aceite
-
Go-live
Publicação, capacitação e operação assistida
O prazo de referência é confirmado após o assessment.
Outras soluções da Better
GESTÃO OPERACIONAL
SMD
Indicadores de qualidade, coaching e performance da equipe no mesmo painel.
Explorar soluçãoRECRUTAMENTO INTELIGENTE
Webbie
Recrutamento em volume, com entrevista por IA em vários idiomas.
Explorar soluçãoBUSINESS INTELLIGENCE
Katrina BI
Dados de CRMs, ERPs e discadores reunidos em painéis que a gestão usa todo dia.
Explorar soluçãoINTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
Katrina Insights
IA que lê as interações de voz e texto e aponta o que melhorar.
Explorar soluçãoMONITORAMENTO EM TEMPO REAL
Control Desk Digital
Acompanha a operação em tempo real e avisa quando um indicador sai do previsto.
Explorar soluçãoASSISTENTE COM IA
Katrina Assistant
Responde as dúvidas da equipe com base nos artigos e procedimentos da operação.
Explorar soluçãoAUTOMAÇÃO DE PROCESSOS
Katrina Automations
Tira tarefas repetitivas da equipe e registra cada execução.
Explorar soluçãoMostre sua operação para um especialista e veja onde o SmartJourney entra.
Prefere falar direto?
Também dá pra pular o formulário e chamar a gente direto.
