INTELIGÊNCIA ARTIFICIAL
IA que lê as interações de voz e texto e aponta o que melhorar.
Falar com um especialista
Principais benefícios
-
Encontra padrões nas interações
-
Gera o diagnóstico sozinho
-
Sugere o que mudar
-
Pode melhorar satisfação, FCR, conversão e performance
Problemas que resolve
- Volume de ligações e conversas grande demais para ouvir, e amostra pequena demais para achar o padrão.
Funcionalidades
Visões e dashboards sem limite de quantidade, com os dados disponíveis.
Integra automaticamente com a plataforma de atendimento ou de transferência de dados.
Suporte a criptografia de dados em trânsito e em repouso.
Diferenciais
- Voz é só uma das fontes. O que a Katrina entrega é o diagnóstico e a recomendação do que mudar.
Para quem é
Para operações de atendimento, vendas e experiência do cliente que lidam com grande volume de interações.
- Atendimento e vendas
- Qualidade e compliance
- CX e experiência
- Gestores de operações
Como funciona a implantação
Cada fase termina com uma decisão ou evidência objetiva.
-
Assessment
Contexto, requisitos, dados e riscos
-
Planejamento
Cronograma, responsáveis e critérios de aceite
-
Construção
Configuração, desenvolvimento e testes internos
-
Homologação
Testes do cliente, ajustes e aceite
-
Go-live
Publicação, capacitação e operação assistida
O prazo de referência é confirmado após o assessment.
Outras soluções da Better
GESTÃO OPERACIONAL
SMD
Indicadores de qualidade, coaching e performance da equipe no mesmo painel.
Explorar soluçãoRECRUTAMENTO INTELIGENTE
Webbie
Recrutamento em volume, com entrevista por IA em vários idiomas.
Explorar soluçãoBUSINESS INTELLIGENCE
Katrina BI
Dados de CRMs, ERPs e discadores reunidos em painéis que a gestão usa todo dia.
Explorar soluçãoMONITORAMENTO EM TEMPO REAL
Control Desk Digital
Acompanha a operação em tempo real e avisa quando um indicador sai do previsto.
Explorar soluçãoJORNADAS INTEGRADAS
SmartJourney
Organiza a jornada do cliente ou do colaborador em qualquer canal com API.
Explorar soluçãoASSISTENTE COM IA
Katrina Assistant
Responde as dúvidas da equipe com base nos artigos e procedimentos da operação.
Explorar soluçãoAUTOMAÇÃO DE PROCESSOS
Katrina Automations
Tira tarefas repetitivas da equipe e registra cada execução.
Explorar soluçãoMostre sua operação para um especialista e veja onde o Katrina Insights entra.
Prefere falar direto?
Também dá pra pular o formulário e chamar a gente direto.
